Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích

Tuệ Hân tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng truy cập, đăng ký tài khoản, liên hệ, gửi yêu cầu mua hàng, sử dụng chức năng tra cứu đơn hàng hoặc các chức năng khác tại https://tuehan.store/.

2. Thông tin có thể được thu thập

Tùy chức năng khách hàng sử dụng, Tuệ Hân có thể thu thập:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Email.
Địa chỉ và thông tin giao nhận.
Thông tin tài khoản trên website nếu khách hàng đăng ký.
Nội dung trao đổi, yêu cầu, phản ánh hoặc khiếu nại.
Mã đơn hàng, sản phẩm, giá trị giao dịch, phương thức thanh toán và tình trạng đơn.
Dữ liệu kỹ thuật như thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập, trang đã xem và thông tin cookie phù hợp với hoạt động website.

Tuệ Hân không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng hoặc mã bảo mật thẻ qua các kênh không an toàn.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/đơn hàng.
Giao hàng và liên hệ khách hàng.
Xác nhận, đối soát thanh toán.
Quản lý tài khoản và tra cứu đơn hàng.
Chăm sóc khách hàng, tiếp nhận và xử lý khiếu nại.
Phòng chống gian lận và bảo vệ an toàn hệ thống.
Cải thiện website và trải nghiệm người dùng.
Phân tích hoạt động website và hiệu quả nội dung.
Gửi thông tin sản phẩm, khuyến mại hoặc marketing khi có căn cứ phù hợp và theo quy định pháp luật.
Thực hiện nghĩa vụ pháp lý của Công ty.

4. Marketing và truyền thông

Tuệ Hân có thể sử dụng email hoặc số điện thoại của khách hàng để gửi thông tin sản phẩm, chương trình hoặc nội dung marketing khi có căn cứ và sự đồng ý phù hợp. Khách hàng có thể liên hệ Tuệ Hân để yêu cầu ngừng nhận thông tin marketing. Việc từ chối marketing không ảnh hưởng đến các thông báo cần thiết để xử lý giao dịch hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

5. Cookie và công cụ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie và các công cụ kỹ thuật/đo lường phù hợp để phục vụ hoạt động kỹ thuật, duy trì phiên, phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện trải nghiệm. Đối với hoạt động xử lý cần sự đồng ý theo quy định pháp luật, Tuệ Hân sẽ triển khai cơ chế thông báo và lấy sự đồng ý phù hợp.

6. Phạm vi chia sẻ dữ liệu

Tuệ Hân không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng. Thông tin có thể được cung cấp trong phạm vi cần thiết cho:

Đơn vị vận chuyển: họ tên, số điện thoại, địa chỉ và thông tin giao hàng cần thiết.
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: hosting, website, email, phân tích dữ liệu hoặc dịch vụ kỹ thuật cần thiết.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã thông báo, xử lý giao dịch, chăm sóc khách hàng, thực hiện nghĩa vụ kế toán/thuế hoặc nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp/khiếu nại và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên. Khi dữ liệu không còn cần thiết và không thuộc trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cho phép tiếp tục lưu giữ, Tuệ Hân sẽ thực hiện biện pháp xử lý phù hợp.

8. Bảo vệ dữ liệu

Tuệ Hân áp dụng các biện pháp tổ chức và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế truy cập trái phép, thất thoát, sử dụng sai mục đích, sửa đổi trái phép hoặc tiết lộ thông tin ngoài phạm vi cần thiết. Không có hệ thống điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối; khi phát hiện sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, Tuệ Hân sẽ xử lý và thực hiện nghĩa vụ liên quan theo quy định pháp luật.

9. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Yêu cầu xem hoặc được cung cấp thông tin về dữ liệu của mình trong phạm vi phù hợp.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác.
Rút lại sự đồng ý trong trường hợp xử lý dựa trên sự đồng ý.
Phản đối, hạn chế hoặc yêu cầu xóa dữ liệu khi đáp ứng điều kiện theo quy định.
Khiếu nại về việc xử lý dữ liệu.
Thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật.

Khách hàng có thể liên hệ Tuệ Hân để thực hiện các yêu cầu trên. Tuệ Hân có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý nhằm bảo vệ dữ liệu khỏi việc truy cập hoặc thay đổi trái phép.

10. Thay đổi Chính sách bảo mật

Tuệ Hân có thể cập nhật Chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và ghi rõ ngày cập nhật. Các thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi khách hàng sẽ được thông báo bằng hình thức phù hợp trước hoặc tại thời điểm áp dụng.